Quejas de Cobranza

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Tipo de Queja

---Amenaza, ofende o intimida al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deudaEnvía documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridadEstablece registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los deudoresGestión de Cobranza con maltrato y ofensasGestión de Cobranza por crédito ya pagadoGestión de Cobranza sin ser el Usuario, cliente y/o socio deudorIndicó forma de pago distinta a la Entidad Financiera que otorgó el crédito, préstamo o financiamiento para realizar pagosNo entregó a la Entidad Financiera los documentos que contengan el acuerdo de pago, negociación o reestructuración del crédito, préstamo o financiamientoNo hubo documento por escrito, del acuerdo de pago, negociación o reestructuración del crédito, préstamo o financiamientoNo indicó el nombre, denominación o razón social del despacho de cobranza y de la persona que realizó la cobranzaNo indicó los datos de contacto del despacho de cobranza y de las personas responsables de la cobranzaNo mencionó el contrato u operación motivo de la deuda en que se basa la acción de CobranzaNo mencionó el domicilio, correo electrónico y número telefónico de la unidad administrativa de la Entidad Financiera encargada de recibir las quejas por malas prácticas de cobranzaNo mencionó el monto del adeudo, fecha de cálculo y condiciones para liquidar el adeudoNo mencionó la Entidad Financiera que otorgó el crédito, préstamo o financiamientoNo se dirigió de manera educada y respetuosaRealiza gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios (con excepción de deudores solidarios o avales)Realizó gestiones de cobro, negociación o reestructuración en domicilio distinto al proporcionado por el deudor, obligado solidario o avalRecibe por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudoSe comunicaron en un horario fuera del establecido (7:00 a 22:00 horas)Utiliza nombre o denominación que se asemeja a una institución públicaUtiliza números de teléfono que imposibilitan su identificación

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