La Condusef dio a conocer un comparativo a través de comunicado de prensa dirigido a los usuarios que pretendan contratar un Crédito de Nomina con una financiera, recomendando revisar información en relación a la calidad de servicio que proporcionan las SOFOMES ENR.
¡Para el equipo de FIMUBAC es una excelente noticia! Ya que es una financiera que mejor trata a sus clientes según lo destacado por Condusef en este comunicado, ya que está dentro de las instituciones mejores en el índice de desempeño IDATU con una calificación de 9.8 sobre una calificación máxima de 10.
Para esta calificación se evaluó los siguientes indicadores:
- Índice de Reclamación
- Índice de Calidad del servicio
- Nivel de Resolución a favor del usuario
- Tiempo que Resolución del asunto.
¿Qué es el IDATU?
La Comisión Nacional para la Proteccion de los Usuarios y Servicios Financieros mejor conocida como CONDUSEF a través del Portal denominado Buro de Entidades Financieras, https://www.buro.gob.mx/ publica un índice que esta misma utiliza para medir al Sector Financiero sobre la calidad operativa de la atención y servicio de las reclamaciones o quejas que los Clientes interpongan a través de la Condusef. Adicionalmente permite comparar con otras entidades para que el usuario pueda tomar una decisión informada de cual es el producto o servicios financiero que más le conviene contratar.
Criterios Evaluados
- Gestión Ordinaria
- Gestión electrónica
- Conciliación
Fuente:
https://www.condusef.gob.mx/index.php?p=contenido&idc=1845&idcat=1