Para FIMUBAC una de las claves principales del servicio al cliente es la UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) siendo un área dedicada a brindar atención personalizada a nuestros clientes por cualquier aclaración, reclamación o consulta. La UNE está conformada por personal altamente capacitado que se asegura de brindarte un servicio de calidad y de manera oportuna.
Esta unidad está formada por un grupo de expertos en atención al cliente que tienen una amplia experiencia en el sector financiero. Su principal función es garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad, en el que se atiendan sus necesidades y se resuelvan sus dudas e inquietudes.
Si necesitas contactar a la UNE, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 800 030 0049
- Correo electrónico: une@fimubac.com.mx
- Horario de atención: LUNES a VIERNES: 09:00 – 18:00 Horas
- Medios de recepción: Correo electrónico; Sucursales; Teléfono; UNE
- Niveles de atención: Centro de Atención Telefónica; Sucursal; UNE
- Medios de comunicación electrónica: Página Web: http://www.credenz.com.mx/une/
Nuestro compromiso con el servicio al cliente va más allá de la UNE. Nuestra metodología «Wow Credenz Customer Service» está diseñada para garantizar una experiencia al cliente excepcional en todas las interacciones con nosotros. Nos enfocamos en escuchar a nuestros clientes de manera activa y en comprender sus necesidades particulares, para personalizar cada interacción y brindar soluciones adaptadas a cada situación.
En conclusión, en FIMUBAC, nuestra metodología «Wow Credenz Customer Service» y la UNE se combinan para ofrecer a nuestros clientes una experiencia excepcional de atención al cliente. Estamos comprometidos con brindar soluciones rápidas, efectivas y personalizadas a cada cliente que se comunica con nosotros. Ya sea que necesites ayuda con tus créditos o tengas alguna duda sobre nuestros servicios, estamos aquí para ayudarte.
Por Cristina Duarte. 
Área de cumplimiento